Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha en que:

Recibiste la mercancía, o
Un tercero designado por ti (que no sea el transportista) tomó posesión del producto.

Nota importante:

No aceptamos devoluciones ni cambios si el artículo que compraste no se ajusta a tu estilo o gusto.
Solo se aceptan devoluciones si el artículo es defectuoso o ha llegado dañado.
Cómo ejercer el derecho de cancelación
Debes informarnos de tu decisión enviando una declaración clara al correo electrónico info@pisadasvip.com

Condiciones para devoluciones
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

Fue comprado en los últimos 30 días.
Está en su embalaje original y sin usar.
Bienes no elegibles para devolución:

Productos personalizados o hechos según tus especificaciones.
Bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha vencido.
Bienes abiertos que no pueden devolverse por razones de salud o higiene.
Bienes que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos tras la entrega.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los bienes no cumplen con estas condiciones.

Proceso de reembolso
Las devoluciones serán procesadas como crédito en tienda, que podrás utilizar en futuras compras.

Una vez que recibamos y verifiquemos los bienes devueltos, emitiremos el crédito correspondiente.
Te notificaremos por correo electrónico tan pronto como el crédito esté disponible en tu cuenta.
Nota: El crédito en tienda no tiene fecha de vencimiento y puede ser usado en cualquier momento.

Devolución de bienes
El cliente es responsable de:

Los costos y riesgos asociados con el envío de devolución.
Enviar los bienes a la siguiente dirección:
Via Samborondon - Cdla La Gloria 
Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y rastreable. No somos responsables por bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución.

Política para regalos

Si los bienes se marcaron como regalo al comprarlos y te fueron enviados directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto.
Si los bienes no se marcaron como regalo o el obsequiador te entregó el pedido personalmente, el crédito será emitido al comprador original.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no dudes en escribirnos a: info@pisadasvip.com