Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pisadas VIP
Samborondón, provincia del Guayas, Ecuador
Correo: info@pisadasvip.com

2. Datos personales que recopilamos

Al realizar una compra o navegar en nuestro sitio recopilamos:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección, ciudad y provincia.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas y tiempo de sesión (mediante Google Analytics y Meta Pixel, si están activos).
• Datos de pago: cuando pagas con tarjeta, la información es procesada directamente por Stripe (PCI-DSS Level 1). Pisadas VIP no almacena datos de tarjetas.

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar la entrega a domicilio.
• Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío.
• Atender solicitudes de cambio o devolución.
• Mejorar la experiencia de compra mediante análisis de navegación (con tu consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales ecuatorianas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para procesar tu pedido y entregarlo.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas.
• Interés legítimo: para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.
• Obligación legal: para cumplir requerimientos tributarios del SRI.

5. Transferencia de datos a terceros

Compartimos tus datos únicamente con:

• Empresas de transporte: para gestionar la entrega de tu pedido.
• Stripe Inc.: para el procesamiento de pagos con tarjeta (bajo contrato DPA).
• Google LLC: para analítica web (Google Analytics 4), con IP anonimizada.
• Meta Platforms: para medición de anuncios (Meta Pixel), bajo las políticas de Meta.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de pedidos se guardan mínimo 7 años conforme a la normativa tributaria ecuatoriana.

7. Tus derechos (ARCO+)

Conforme a la LOPDP de Ecuador tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@pisadasvip.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies analíticas (Google Analytics). Puedes deshabilitar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador sin que esto afecte tu experiencia de compra.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión HTTPS, contraseñas cifradas (bcrypt), validación de entradas y acceso restringido a datos sensibles. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; en caso de brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos conforme a lo exigido por la LOPDP.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán por correo o mediante un aviso destacado en el sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.