Términos de Servicio

1. Información general

Pisadas VIP es un negocio de comercio electrónico domiciliado en Samborondón, provincia del Guayas, Ecuador, dedicado a la venta de calzado Converse original. El uso de este sitio web y la realización de pedidos implica la aceptación plena de estos términos.

2. Productos y disponibilidad

• Todos los productos listados son originales y de primera calidad.
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA donde aplica.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, descontinuar productos o limitar cantidades sin previo aviso.
• La disponibilidad de stock se actualiza en tiempo real; si un producto se agota luego de que realizaste tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso total.

3. Proceso de compra

1. Selecciona los productos, talla y color que deseas.
2. Agrega los artículos a tu carrito y procede al checkout.
3. Ingresa tus datos de envío y elige el método de pago.
4. Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.
5. Preparamos y despachamos tu pedido dentro de 1–2 días hábiles.

4. Métodos de pago

• Pago contraentrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido. Disponible en zonas de cobertura.
• Tarjeta de crédito/débito: procesado de forma segura por Stripe (Visa, Mastercard, AMEX). No almacenamos datos de tarjeta.
• Transferencia bancaria: transfiere al número de cuenta indicado y envíanos el comprobante por WhatsApp. El pedido se procesa al verificar el pago.

5. Envíos

• Realizamos envíos a todo el Ecuador continental e insular.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles según la provincia.
• El costo de envío se calcula en el checkout. Envío gratuito a partir del monto mínimo vigente.
• Una vez despachado el pedido, recibirás el número de guía para rastrear tu envío.
• Pisadas VIP no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de transporte, fuerza mayor o datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.

6. Devoluciones y cambios

Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer el proceso completo. En resumen: aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en condiciones originales.

7. Cancelación de pedidos

• Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado contactándonos por WhatsApp o correo electrónico.
• Una vez despachado, la cancelación no es posible; deberás iniciar el proceso de devolución al recibirlo.
• Los pedidos de pago contraentrega que sean rechazados de forma reiterada sin motivo válido podrán ser bloqueados.

8. Reseñas y contenido de usuarios

Al publicar una reseña, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrar tu comentario en el sitio. No publicaremos contenido ofensivo, falso o con información personal. Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar reseñas que incumplan estas pautas.

9. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños y logotipos del sitio son propiedad de Pisadas VIP o de sus respectivos titulares. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa. Las marcas Converse y Chuck Taylor son propiedad de sus respectivos dueños; Pisadas VIP actúa como distribuidor autorizado.

10. Limitación de responsabilidad

Pisadas VIP no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limita al valor del pedido involucrado.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del cantón Samborondón, provincia del Guayas, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.